1. Dilema Supra-Organizacional, segun la teoría de Joseph Baradacco

autor: Danitza Sosa

TOMATE GARDEN

Cómo se vieron afectadas las relaciones de la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional. Aquí debe analizarse de qué modo se está definiendo la relación de la empresa con la comunidad de acuerdo al modelo de Joseph Badaracco.

En este caso donde “tomate Garden” es denunciado y sentenciado por la violación de derechos del autor de Windows XP, se percibe claramente dilemas éticos a nivel supra organizacional, los cuales analizaremos a continuación.

Como se ha presentado existen tres grupos de interés en este caso:

1. Microsoft

2. La población China

3. El gobierno Chino.

El dilema parte de la acción efectiva del Gobierno Chino por combatir con “esta violación de derechos del autor”, legalmente un delito, lo que esto causa o afecta a la población China, y el rol que cumple Microsoft en China.

Todo sabemos que esta violación de derechos es un delito, que el pueblo Chino tiene que empezar a comprender que los logros intelectuales se tienen que pagar, que la compañía Microsoft está en todo su derecho de reclamar lo que les pertenece. Sin embargo, de qué manera esto afecta a la población China, si su presupuesto per cápita es tan bajo que no podrían solventar comprar un software Windows XP original, si ellos también tienen derecho a surgir, poseer tecnología, y ésta es muy fuera de alcance. Por otro lado, es muy correcto que el gobierno Chino haga respetar las normas y leyes, pero por qué no tomar en cuenta, a su vez, medidas de contragolpe para que la gente China no se vea afectada por tal decisión, para que su mismo pueblo tenga similares oportunidades a crecer y desarrollarse.

Esto es un dilema ético para el Gobierno, ya que está muy bien que haga lo correcto, lo escrito, pero, a su vez, deben encontrar herramientas para equilibrar los compromisos morales para con su gente, sin desmesurarse, sin traicionar la confianza de Microsoft. Por otro lado, Microsoft está en todo su derecho de defender su negocio, pero qué tan responsables están siendo con sus acciones en China, con su manera de operar, de fijar los precios, si dan las debidas oportunidades a la gente que los acoge y trabaja para ellos, o es un ente yo-ista, o si valdría la pena sacrificar algunos intereses de la empresa para conseguir un bien común y una rentabilidad fidelidad a largo plazo, aplicando el concepto de “manos sucias”

Según el modelo de Badaracco, las decisiones que se toman en este caso tiene una repercusión en la historia de la organización, de la población China, del país. Un dilema “correcto vs correcto”, que desafía los “grandes principios” y pondrán a prueba los valores. Se necesitan tomar medidas concretas, utilizando herramientas éticas.

Este dilema involucra a los accionistas de Microsoft, grupos de presión, la población China cibernauta, el gobierno China y la relación del Estado con la organización y empresas. Por ello es un dilema supra organizacional.

A continuación responderemos las tres preguntas de los dilemas supra organizacionales.

¿Se ha hecho todo lo que se puede para asegurar su posición, fortaleza y estabilidad de la organización?

Desde el punto de vista de Microsoft, claramente no.

Sabemos que las decisiones de las personas de poder, ejecutivos, gerentes, en una organización marca la manera como se relaciona la empresa, los empleados y la sociedad. En base a sus decisiones, los empleados se dan cuenta cual es la cultura organizacional, valores y creencias en la práctica y de la misma manera lo percibe los demás stakeholders. Sin embargo, en este caso la decisión de Microsoft es correcta, porque está amparada por la ley, porque es su derecho, su creación, pero no asegura la estabilidad de ella, ya que, como hemos visto, tiene un poco participación, y lo que es peor tienen una mínima aceptación. Esto, también le afecta a la organización, ya que la gente se cuestiona su accionar, como por ejemplo, si está cometiendo monopolio o no. Se nota, claramente, que su accionar no asegura ni su posición en el mercado ni su fortaleza, entonces en este punto apelamos a herramientas éticas. Porqué Microsoft no incluye las demandas de sus stakeholders, porque no considera las necesidades de los demás de una manera más práctica que teórica. Quizás si las ideas de promover desarrollo a la gente se volvieran “verdaderas” y que tengan valor efectivo en términos de experiencia, entonces esa posición de empresa norteamericana que abusa de un pueblo en desarrollo, cambiaría.

Por otro lado, no olvidemos que el Gobierno también tiene su cuota de responsabilidad en este dilema, ya que el gobierno también actúa como una organización, y tiene stakeholders a quienes afectan con algunas medidas que toman. En este caso el Gobierno tiene que ser un mediador, es decir, está perfecto que demande a “Tomate Garden” porque cometió un delito, pero también tiene que tomar en cuenta a su gente. Tiene que tomar en cuenta cual es el contexto y situación actual de las personas, de aquellos negocios pequeños que no podrían solventar una tecnología cara, y crear alternativas, tomando en cuenta las necesidades y requerimientos de todos. 

¿Se ha pensado creativa e imaginativamente en el rol de la organización en la sociedad y su relación con sus constituyentes?

Podemos afirmar que Microsoft no ha pensado aun en una manera creativa y práctica de su rol en la sociedad y su relación con sus constituyentes, ya que no existe un consenso que involucre los requerimientos de sus constituyentes y de la sociedad china, de una manera práctica, es decir, que sirva. Microsoft se basó en “lo correcto” para la organización que quizás afecte a su misma organización dándole imagen de una empresa controladora e insensible, que posiblemente no lo sea pero así se muestra en la praxis con China. Obviamente no todo es perfección en esta vida, y nadie pretende, muchos menos Microsoft, complacer a todos los chinos, porque también se toma en cuenta su cultura de piratería, pero poner en practica la ética para los negocios a nivel supra organizacional, generará otra relación con sus constituyentes y la sociedad, lo más probable es que tenga menos brecha, que sea más horizontal.

Por otro lado el gobierno fortalece la ciudadanía haciendo cumplir las leyes, dando ejemplos de ética, de determinación, como en este caso, por ejemplo, que se dijo de haber marcado un hito en la lucha contra la piratería en China. A su vez, un gobierno también se fortalece poniendo en práctica su sensibilidad con su gente, con las necesidades de los grupos emergentes, y con los suyos. Esto quiere decir, que el gobierno no puede olvidar que si fuera el gerente, les debe cierta lealtad a sus accionistas que serían las personas chinas. Con ello, no propongo una política de “hacerse la vista gorda”, sino de inclusión de otras alternativas paralelas para compensar el desequilibrio que sucede cuando se mata el negocio pirata de ciertos grupos que en cierta manera beneficiaron a muchos.

¿Se debe jugar a León - liderazgo inspirador, emblemático- o al zorro- astucia y sagacidad?

Es un poco complicado, ya que la acción tomada tanto del gobierno Chino y de Microsoft al denunciar y desmantelar esta empresa, es muy correcta y dentro de la ley, es decir, así tiene que ser. Pero ambos deberían jugar a ser León, y llegar a un acuerdo definitivo de la manera cómo manejar la piratería, de dar alternativas de negocio o capacitar de la misma manera que hacen los gobiernos con problemas de siembra de Coca (Perú). Ejercer un liderazgo inspirador que de conciencia en la gente, alternativas, que evite el resentimiento, pero que sea práctico y de resultados.

Los dilemas supra organizacionales, deben ser analizados cuidadosamente, para poder obtener la mejor alternativa, utilizando herramientas de la ética para los negocios que incluyan a todos los stakeholders y relacionados con este dilema, a pesar que siempre se puede arrepentir de decidir otra alternativa, el objetivo es elegir la que mejor funcione a todos.

2. Estrategia Golpe por Golpe

autor: Franco Massa

¿Es posible prevenir casos como este en el futuro aplicando la estrategia Golpe por Golpe? Sustente su respuesta y plantee un ejemplo.

En el caso de la piratería, siempre habrán dos bandos van a disputar lograr tener la razón en el tema de quien es el culpable y quien es el afectado en el asunto. Desde el punto de vista del que utiliza o vende piratería, su punto de vista será el tema económico. Argumentaran, con un punto de vista utilitarista, que las empresas de entretenimiento o informática cobran mucho por sus productos. En el caso propuesto de Tomato Garden, los creadores del software ilegal fueron vistos como héroes debido que hicieron algo que beneficio a muchas personas que no cuentan con los medios económicos para adquirir el sistema operativo de Microsoft. Sin embargo, desde el punto de vista de la empresa, la refutación viene desde un punto de costo-beneficio. La empresa argumentara que no le es beneficioso vender un producto por debajo de su costo, los altos debido a la inversión en desarrollo e investigación.

Para poder prevenir casos como este, es posible utilizar la estrategia golpe por golpe. Esta estrategia plantea que pimero uno debe de cooperar con el otro y luego debe hacer lo que el otro le hizo. Uno se debe de guiar por lo que el otro le hizo. Para que se pueda lograr un acuerdo entre ambas partes, se debe seguir cinco pasos fundamentales.

Comience por estar dispuesto a cooperar

Microsoft debe acercarse a la gente con los brazos abiertos y de una manera responsable. Debe admitir que algunos de sus precios no van de acuerdo a la realidad del país. La empresa debe lograr recuperar el reconocimiento que la gente de otros países tiene hacia ella. Lo puede hacer por medio de varias estrategias como campañas de publicidad, eventos sociales, ayuda social o lanzar software gratuito. Acá es necesario que Microsoft anuncie que estará dispuesto a cooperar con la gente para que ellos puedan tener acceso a su producto de una manera más viable.

Haz el bien a quienes te hacen bien y perjudica a quienes te perjudican

Una vez que se ha logrado el reconciliamiento con los usuarios, Microsoft debe analizar la situación del mercado. Debe investigar si se ha prosperado con temas de propiedad intelectual y verificar si su software está siendo utilizado de manera legal. En caso los hackers decidan seguir pirateando el software, Microsoft debe tomar acciones drásticas y plantear la posibilidad de salir del mercado chino. Por ejemplo, la página web Amazon, no envía discos electrónicos a países como Perú o China que son conocidos por hacer piratería. Microsoft también debería demandar internacionalmente al gobierno chino si este no se muestra cooperativo con estos temas.

Que siempre sea sencilla

En este caso es evidente que no se incurre en una actitud sumacero, debido a que ni a los usuarios ni a Microsoft les conviene que le vaya mal a uno para que a él solo le vaya bien. Al usuario le conviene obtener un producto legal debido a que tendrá acceso a varias cosas que la piratería no le otorga, como garantías, reclamos, servicios después de las ventas, entre otros. A Microsoft le va a convenir trabajar con los usuarios para que de este modo pueda generar ventas y poder lograr economías de escala debido al potencial de la demanda del mercado chino.

Tienda a perdonar

Microsoft debe dejar en el pasado el caso de Tomato Garden. La empresa debe de imitar a McDonalds en el caso de ¿Qué está mal con McDonalds? Es decir, debe de perdonar al creador del software y no demostrarle a la gente que quiere revancha.

No sea envidioso

Esto nos quiere decir que la estrategia golpe por golpe funciona mejor en conjunto. Es decir, que ambas partes cooperen para que el resultado sea favorable para ambos. Eso muestra que ira mejor a cada uno si ninguno de los dos bandos es envidioso o egoísta con lo que quiere. Deben tener una mentalidad global y pensar por el bien común, en lugar de velar por sus propios intereses personales y caer en el yo-ismo. Si los dos grupos se esfuerzan pueden tener una buena relación sin necesidad de querer agredir al otro, el resultado total de esta acción será un beneficio mayor para todos, los usuarios obtendrán software de buena calidad a un precio accesible y Microsoft podrá generar utilidades en el mercado chino.

Esta estrategia se puede ver presente cuando Best Buy compra Napster. Napster era un software que tenía como función descargar música de manera gratuita. En el año 1999 la RIAA gana un juicio y logra que Napster deje de funcionar. Esto causo la ira entre sus usuarios y lo único que provoco es que aparezcan más software como Napster. Sin embargo, Best Buy vio que había una oportunidad al comprar Napster y logro recuperar usuarios debido a que el precio que cobraba por descargar música era bastante reducido. Ademas, se cuenta con la opción de descargar cualquier canción de un disco determinado. Cada canción cuenta USD 0,99. Esto creo un boom en el mercado de ventas de música digital y empresas como Apple se unieron rápidamente.

3. Cuatro temas del curso para explicar las causas del delito

autor: Jorge Bautista

A continuación, se explicarán las causas del delito de violación de derechos de autor de Microsoft por parte de la empresa Chengdu Share Software Net y su autor Hong Lei, a partir de cuatro temas vistos en el curso.

La Importancia de la Ética en los Negocios

Sabemos que existen siete razones principales por las que la ética para los negocios debe ser importante para el modo de dirigir las empresas.

De esta manera, en el caso de “Tomato Garden” tanto el autor como la empresa que respaldó la creación de este software pirata hicieron un mal uso del poder y la influencia que generarían sobre la sociedad, ya que hasta cierto punto, se pensaba que le hacían un bien al pueblo chino, al ofrecerles un producto de su necesidad, sin costo algunos, cuando el original era tan caro para todos ellos en general.

Ésta mala práctica de negocio no solo tiene el potencial, sino que le hace un mal a la sociedad, haciéndolos creer que quien realiza dichos delitos de violación a la autoridad intelectual está convirtiéndose en una clase de héroe nacional, ya que les da a los pobres lo que tienen solo los ricos. Esto es incorrecto desde el punto de vista ético, ya que se pasa por encima el esfuerzo y el trabajo de Microsoft para desarrollar el sistema operativo de Windows XP.

Las expectativas de los stakeholders era la de conseguir ganancias a través de los negocios de la empresa, de esta manera, el gerente general creía que satisfaciendo esta necesidad, sin importar el cómo estaba cumpliendo con dichos stakeholders.  Uno puede satisfacer las necesidades de ellos sin tener que ir en contra de la ley.

Nadie dentro de la empresa había sido entrenado adecuadamente ética para los negocios, esto salta claramente a la vista, ya que en China hasta hace muy poco las universidades ofrecen cursos de ética para los negocios, además cabe señalar que los emprendedores chinos que forman las empresas que hoy en día existen, en su gran mayoría no han recibido estudios formales en administración, solo se basan en su experiencia.

Siguen y seguirán ocurriendo infracciones éticas a la autoridad de derechos de autor, mientras en la cultura china se siga pensando que lo mejor es compartir el conocimiento. De cierta manera los chinos tradicionalmente nunca han tenido éstas restricciones a los derechos de autor, ya que en China normalmente si alguien descubría algo beneficioso para el pueblo lo compartía, no ganaba directamente por ello más que el reconocimiento de sus pares. Esto ha cambiado con las leyes actuales, pero esta cultura popular sigue siendo muy arraigada en el país.

La ética para los negocios brinda herramientas y habilidades que ayudan a los administradores a comprender mejor los beneficios y los riesgos de diferentes decisiones. Es así, que estas herramientas y habilidades no son conocidas aun por los administradores chinos que no han sido entrenados de esta manera, esto podrá cambiar solamente con el tiempo.

Finalmente, se puede decir que gracias a la ética podemos obtener conocimientos que trascienden a otros campos de los negocios, por esto se puede afirmar que teniendo los conocimientos y las herramientas que la ética para los negocios otorga, casos como éstos se reducirán notablemente.

Teoría Utilitarista

El utilitarismo parte del “principio de la mayor felicidad”, es así que considera que una acción es moralmente correcta si resulta en el mayor bienestar posible para el mayor número de personas, esto quiere decir que si existe un bienestar para la mayoría no importa lo que se haga.

Además, sostiene que las decisiones morales deben basarse en la cantidad de placer o dolor que causan sus opciones y que nuestras preferencias deben dirigirse hacia las alternativas que produzcan la mayor cantidad de efectos o beneficios valiosos (tangibles o intangibles) para todas las personas involucradas.

Al presentarse un análisis de costo-beneficio, anteriormente, se pude ver que en la mente tanto de Hong Lei, como de Sun Xianzhong, gerente general, habían mayores beneficios al piratear Windows, que al no hacerlo. Ya que en su mente estaba el beneficio que tendrían los pobres en China, que son muchas personas. Y le quitarían algo a los ricos (Microsoft) para darle a los pobres (Pueblo Chino), de esta manera podrían llegar a ser una suerte de Robin Hood Modernos y terminar siendo héroes nacionales, sobre todo Hong Lei, creador del software pirata.

De esta manera, según el análisis utilitarista, no importa que pueda hacer yo, al final resultará moralmente correcto si beneficia a más personas, y esto fue lo que ocurrió, no importó cometer un delito, ya que al final era para el beneficio de los pobres y resultaría moralmente la mejor decisión.

Teoría de los Derechos y la Justicia

Existen ciertos derechos naturales que poseen todas las personas cuyo cumplimiento podemos reclamar siempre y que deben ser protegidos por la sociedad y el Estado. Entre los más importantes están el derecho a la libertad, a la vida y a la propiedad. Esta teoría sostiene que debemos actuar respetando en todo momento éstos derechos naturales.

Aquí se ve muy claramente el problema, y es que el derecho a la propiedad se interpone al derecho a la libertad. Para poder respetar el derecho a la libertad de poseer un software de cierta manera necesario, ya sea por costumbre o por las propiedades que posee como el Windows XP, se necesitaba un cambio radical en el precio de dicho software y como Microsoft no estaba dispuesto a darlo es que se crea el software pirata.

Esto se ve, ya que en China existe un gran porcentaje de personas pobres que no pueden afrontar económicamente un software original de Microsoft si esto implica dejar de comer por varios días. De esta manera, se crea un dilema en los empresarios chinos que deciden anteponer el derecho a la libertad de su pueblo y quebrantar el derecho de propiedad de Microsoft al crear el software pirata.

Lamentablemente no debe ponerse un derecho por encima de otro, y esto es uno de los factores que hace que se cometa un delito.

El Desafío de los dilemas “Correcto vs Correcto”

Se caracteriza porque las dos alternativas tienen ventajas y desventajas, En ambos casos uno puede verse enfrentado en decisiones que se toman en base a consecuencias. En nuestro caso se tiene que tomar la decisión de “hacer algo malo para que ocurra algo bueno”.

De esta manera el gerente general, Sun Xianzhong, de la compañía tiene un empleado que le presenta un producto pirata, que viola los derechos de autor de Microsoft, pero que ofrece la posibilidad de hacer un negocio con grandes ganancias para los stakeholders y la compañía en general, y además ofrece la posibilidad de ofrecer un producto bueno al pueblo Chino a un precio muchísimo menor al del original, y termina inclusive siendo gratuito, la compañía ganaba por la publicidad que introducía en el producto y en la página web.

En conclusión, Sun Xianzhong se ve en la situación de tener que elegir entre dos opciones que tienen sus propias ventajas y desventajas, solo que una de las opciones era cometer un acto ilegal, pero aparentemente era la opción que tenía más beneficios.

4. Cuatro recomendaciones para prevenir el delito en el futuro

autor: Milagros Gutierrez

El delito cometido por parte de “Tomato Garden” fue considerado un hecho transcendental en piratería, más específicamente en la violación de los derechos de autor. Hong Lei protagonizó este delito de piratería desencadenando además, que los usuarios también adoptaran una posición conformista y hasta amigable frente a esta versión pirata de Windows XP. Esta empresa no sólo generó cuantiosos daños monetarios para la empresa Microsoft, sino también a todas aquellas personas que al utilizarlo habitualmente se acostumbraron a descargar gratis, aquel derecho de autor que había sido clonado. Sin dejar de lado, que generó en la población un sentimiento de rechazo frente a las versiones originales de Microsoft por el precio que acompañaba al producto original. Entonces, podemos apreciar en el caso, anteriormente presentado, cómo “Tomato Garden” actuó sin medir las consecuencias, de manera desleal e inmoral únicamente para beneficio propio a cuesta de los usuarios.

A continuación, en base a los temas estudiados a lo largo del curso “Ética para los negocios” se presentarán cuatro recomendaciones para prevenir el delito en el futuro.

Primera recomendación en base a las herramientas gerenciales de la ética para los negocios

En primer lugar, resulta vital y muy útil para la organización crear un código de ética corporativo, donde se especifiquen las conductas esperadas de los colaboradores, basado en modelos estándares a seguir que puedan guiar al empleado en cualquier situación general o específica, previniendo así malas prácticas en el ámbito tanto personal como profesional. Este manual debe ser utilitario y práctico para los colaboradores, cambiando aquella equivocada idea de que un código de ética sólo contiene los castigos de aquellas malas prácticas. Este también debería incluir temas como el manejo de los negocios con integridad, en donde esté establecido que se debe y que no se debe hacer dentro de la organización en relación al trabajo. Esto con el objetivo de crear aquellos parámetros, en donde se espera que estén alineados, la conducta de cada trabajador con los principios e intereses de la empresa.

Conjuntamente, las empresas no sólo deben crear este código, sino también deben elegir determinados grupos o individuos que supervisen estas medidas preventivas, para así detectar a tiempo las malas prácticas y se tengan la opción de ser corregidas a tiempo antes de perjudicar a la empresa.

Simultáneamente, sería conveniente que la organización, realice auditorías de sus operaciones donde se muestre el estado y las relaciones entre los stakeholders, para evitar fluctuaciones con respecto al desempeño de sus actividades. En este caso específico, recomendaríamos memorias anuales, donde se dé a conocer los avances de la empresa y cómo es que los han logrado.

Segunda recomendación en base al esquema de la ética para los negocios:

En segundo lugar, es básico que las organizaciones, dispongan de un esquema moral con la finalidad de que los temas morales y éticos cumplan un rol importante y al mismo tiempo sea el punto de partida para las actividades que se realizan en la empresa. Actualmente, un elevado porcentaje de gerentes y empleados en general, tiene la idea equivocada de que integrar temas éticos y morales con el trabajo del día a día escapa de la gestión de la empresa. Opinan que son temas que deben tratarse fuera de horas de trabajo porque suelen quitarles tiempo valioso de sus horas de producción. Por el contrario, analizar de cerca estos temas y su inclusión en las actividades del trabajo puede ser de mucha ayuda para prevenir, o en todo caso corregir las malas prácticas.

Tomando como base el modelo de Responsabilidad Social Empresarial RSE de Archie Carroll, en este caso nombraremos específicamente a uno de sus cuatro componentes; la responsabilidad ética. Si la responsabilidad ética no está presente en las empresas, suceden casos como el de “Tomato Garden”. Por ello, sugerimos que las empresas tomen como una obligación el hacer lo correcto, aún si no está formalmente escrito en una ley, ya que debe hacerse lo que la sociedad espera. Si todos los integrantes de las organizaciones se basan en un esquema moral, siguiendo las pautas con responsabilidad ética, se vuelve más difícil que los colaboradores sean desleales con las mismas, o que actúen en contra de los intereses que estas persiguen. Por lo tanto, los gerentes deben de dejar de lado ese rechazo al esquema moral por el tiempo y la dedicación que implica, porque a largo plazo trae beneficios tanto para la empresa como para los trabajadores creando relaciones de confianza y respeto.

Tercera recomendación en base a las teorías éticas normativas para los negocios:

En tercer lugar, dentro de las teorías éticas para los negocios, existe la cuestión de relativismo y el absolutismo ético. Dentro de las organizaciones no deben aceptarse “relativistas éticos” ni “absolutistas éticos” porque son extremos. Los relativistas actúan con un modelo de ética propio, difícilmente modificable, lo cual no sería recomendable porque cada persona tiene distintos puntos de vista para cada situación; y por otro lado los absolutistas manejan una sola forma de actuar éticamente, que si bien es cierto en el tema ético sólo actúas o no éticamente, en una organización no se pueden tener personas extremistas con ideologías limitadas porque son grupos de personas que interactúan día a día en diversas actividades.

Por lo anteriormente explicado recomendamos que aquellas personas encargadas de operar y gestionar empresas sean personas con una actitud pluralista. Las cuales tienen la capacidad de aceptar que existen diferentes doctrinas morales sobre un asunto y que con estas es posible llegar  a un acuerdo en base al diálogo entre los diversos puntos de vista. Entonces, los puestos claves deben trabajar los dilemas éticos, evaluando los daños y beneficios que puedan causar en las personas involucradas. Además las decisiones éticas de estas personas, deben estar en términos entendibles para cualquier persona razonable.

Cuarta recomendación en base a las teorías descriptivas de la ética para los negocios:

Por último, de acuerdo a los modelos que describen la toma de decisiones éticas, es fundamental que las decisiones en éticas en el ámbito de los negocios sean tomadas como los riesgos o las consecuencias que estas puedan tener sobre las relaciones interpersonales. Según estos modelos, autores como Linda Treviño y Thomas Jones describen cuatro etapas: el reconocimiento de un asunto moral, alguna clase de juicio moral sobre el asunto, el establecimiento de la intención de actuar de acuerdo con tal juicio y actuar de acuerdo con las intenciones. Nosotros recomendamos, que se lleven a cabo estas 4 etapas simultáneamente con un actuar ético antes de la toma de decisiones.

Para esto, es fundamental que las personas que tienen a cargo la gestión de la empresa se comprometan con el desarrollo de la misma, sabiendo que este depende en gran magnitud de las decisiones que ellos tomen. Además, deben estar preparados para asumir compromisos morales, para no repetir el caso de “Tomato Garden”, pues la opción de aprovechamiento sobre los otros es bastante amplia y esto traería como resultados más perdidos que ganancias en todo sentido.  

Cuando hablamos de ética para los negocios, las actitudes de los gerentes frente a las diversas situaciones no deben tener límite y quedar como un dilema personal, sino más bien organizacional. El responsable de alguna acción no ética dentro de una empresa no puede ser responsabilidad de una persona, y si lo llegara a ser no debería perjudicar al resto.

En conclusión las empresas en general son el motor de las sociedades, por ello deben demostrar tener patrones conductuales que les permitan un desempeño éticamente óptimo.

Bibliografía

autores: alumnos de Etica para los negocios


ORTÍZ ELÍAS, José Agustín (2011) Ética para los negocios. Lima: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC).


SINGER, Peter (1995) Ética para vivir mejor. Barcelona: Ariel.

1. Presentación del Caso

autor: franco Massa

Microsoft, Robin Hood y la piratería

EL 20 de agosto de 2009, el Tribunal Popular del distrito Huqiu, de la ciudad de Suzhou, provincia de Jiangsu, dictó sentencia en la primera instancia sobre la violación del derecho de autor de Windows XP cometida por el autor de la versión pirata de “Tomato Garden”: El acusado Hong Lei, autor del software, fue sancionado con tres años y medio de prisión y una multa de un millón de yuanes (146.412 USD al cambio de 1:6.83) e igual castigo recibió el planificador de la operación de este programa, Sun Xianzhong, gerente general de Chengdu Share Software Net Co., Ltd., empresa que fue castigada además con el pago de 8,77 millones de yuanes (1.284.040 USD) y la confiscación de ingresos ilegales estimados en 2,92 millones de yuanes (427.525 USD).

El resultado del juicio fue considerado por Microsoft como un “hito” en la lucha contra la piratería.

Los piratas ganan buena reputación

La publicación de la noticia despertó gran interés en la comunidad de Internet, no porque se tratase del “primer caso” de este tipo contra los plagios a los productos de Microsoft, sino porque numerosos cibernautas están utilizando o utilizaron “Tomato Garden”, versión ilícita de Windows XP, denominada así porque la presentación del soporte es un tomate, y aún la alaban mucho.

Una encuesta realizada entre más de 180.000 internautas por www.sina.com después de conocerse el veredicto revela que más de 50.000 encuestados son usuarios de la versión ilegal de Hong Lei.

De acuerdo con la investigación del tribunal, el sitio web www.tomatolei.com ofreció la descarga gratuita de su versión, “Tomato Garden” de Windows XP y según las estadísticas, fue bajada casi 200.000 veces. Pero otros expertos del medio van mucho más allá y aseguran que más de 10 millones de computadoras han instalado este sistema operativo.

Wang, administrador de Internet de una pequeña empresa, confesó con total honestidad que había utilizado la variante del software. “‘Tomato’ reduce muchas funciones innecesarias de Windows XP y abarca los programas más utilizados. Este sistema simplificado es muy adecuado para los principiantes. Pero por supuesto, para los usuarios lo más importante es su descarga gratuita”. Y el autor Hong Lei había eliminado los procedimientos que exigían a los consumidores proporcionar clave de verificación y registro.

No obstante, Wang también cree que si el plagio hubiera permitido a los usuarios instalar de forma selectiva los ítems obligatorios, tales como ventanas publicitarias emergentes y motores de búsqueda, habría sido aún más popular. Sólo que los anuncios eran precisamente el modelo de ganancia del programa. En las pruebas presentadas por el tribunal se demostró que el sitio www.baidu.com, el mayor motor de búsqueda de China, y www.alibaba.com.cn, otra conocida página de comercio electrónico, habían sido sus anunciantes.

Los cibernautas dejaron mensajes en el foro para expresar su apoyo a Hong Lei. Muchos le llaman “héroe nacional”, e incluso algunos proponen que cada usuario del sistema “Tomato Garden” done 10 yuanes para ayudarlo a capear el temporal.

Liu Fengming, vicepresidente de la Región Greater China de Microsoft, acepta en una entrevista que la multa del caso es una cifra elevada para las empresas chinas. Pero para él el mayor problema es que “la gente trata a Hong Lei como un genio y héroe nacional”.

Ganancias y pérdidas de Microsoft

“El manejo del caso demuestra la determinación y capacidad de los órganos judiciales de nuestro país para luchar contra la piratería en Internet. El Gobierno chino está tomando medidas prácticas”, expresó Liu, quien mostró su agradecimiento a los órganos pertinentes y a la Alianza Comercial de Software (ACS) después de conocer el veredicto del tribunal.

Efectivamente, su triunfo se benefició de la acción especial contra la piratería en Internet realizada en junio de 2008. La ACS, en nombre de Microsoft, presentó una queja ante la Administración Estatal de Derechos de Autor y el Ministerio de Seguridad Pública y “Tomato Garden” fue determinado pronto objeto principal de esta acción.

Aunque Microsoft ha ganado el caso, no ha conseguido el mismo resultado entre los usuarios de Internet, muchos de los cuales la criticaron y atacaron en los foros. Por otra parte, algunos intelectuales y trabajadores dentro del sector del software ponen en duda el monopolio de Microsoft en China.

El 1 de agosto de 2008, cuando entró en vigor la “Ley Antimonopolio” de China, algunos predijeron que el gigante estadounidense podría convertirse en el primer acusado por esa legislación. Sin embargo, 14 días después, el 15 de agosto, el autor de “Tomato Garden”, Hong Lei, fue detenido, por lo que algunos especularon que la antipiratería de Microsoft podría ser un contragolpe al antimonopolio de la nación asiática.

El retraso del proceso antimonopolio del Gobierno también provocó cierta insatisfacción entre los cibernautas, que indican que en otros países Microsoft ha sido multado con fuertes sumas, pero que en China no ha encontrado ninguna traba.

Después del fallo, Zhang Yaqin, presidente de Microsoft para China, argumentó que, “puesto que en el mercado chino la mayoría de los productos de su compañía son piratas y los auténticos sólo ocupan una pequeña cuota, entonces Microsoft no constituye un monopolio en China”. Pero la empresa no facilitó los datos sobre la porción del mercado que domina.

Algunos profesionales del sector declararon que aunque el propietario de Windows es víctima de la piratería, también ha sacado jugosos beneficios de ella. Liu Chunquan, abogado de la sucursal en Shanghai del Bufete de Abogados Guangsheng, señaló sin rodeos que esta acción de “capturar peces” de Microsoft es un resultado exitoso de su estrategia de “criar peces”. “En los últimos años, todas las escuelas, universidades e instituciones gubernamentales han servido como promotores e instructores gratuitos de sus productos. Una vez que todos los usuarios de computadoras de China desarrollaron el hábito de utilizar el sistema operativo Windows, la compañía emprendió el litigio sobre la protección de la propiedad”. Este punto de vista coincide con el de muchos cibernautas, que creen que esta actitud equivale a “abandonar a su bienhechor cuando ya no necesita de su ayuda”.

Anteriormente, la operación “Pantalla negra” llevada a cabo por Microsoft había recibido el rechazo de la gente. Su objetivo fue atacar las versiones piratas del sistema Windows XP y autentificar el software no autorizado de Office. Los usuarios que tenían instalados productos falsificados de Microsoft en sus ordenadores vieron como de vez en cuando las pantallas de los monitores se quedaban en negro.

Las frecuentes acciones antipiratería hacen que Microsoft pierda el apoyo de la gente. En la encuesta de www.sina.com, sólo alrededor del 4,4 por ciento están del lado de los productos auténticos de la compañía estadounidense.

¿A quién perjudica la piratería?

“Tomato Garden” es en realidad parte de la estrategia de Microsoft de “advertir a los demás”. En China, además de la versión del infractor, existen una decena de versiones piratas más de Windows XP, como “Selva y Viento” y “Pirata ruso”, productos “optimizados” que eliminan el procedimiento de verificación y registro e incorporan varios software de uso común.

En la encuesta de sina.com, el 68 por ciento de los entrevistados (125.000 personas más o menos) utilizan el sistema “Tomato Garden” u otras versiones pirateadas similares, y el 23 por ciento (casi 43.500 personas) lo tuvieron instalado antes en sus ordenadores. La versión de “Tomato Garden” es la más popular, con el apoyo de más del 80 por ciento de los encuestados.

Tal ha sido la influencia del sistema sancionado que hasta ha llegado a desarrollar su propia cadena industrial. “Por eso Microsoft está decidido a derribarlo”, comentó una fuente muy bien informada que tiene negocios con el gigante estadounidense. “En el entorno de China, la piratería es muy común, porque los productos de Microsoft son muy costosos. Desarrollar los plagios de sus programas puede ser como el modelo Robin Hood de ‘despojar a los ricos para dar a los necesitados’”.

Los altos precios de los productos legítimos han significado sin dudas uno de los principales impulsos a la piratería. “En China, si se instala una computadora con software auténticos, elevará el costo final hasta decenas de miles yuanes aproximadamente, muy por encima del valor del ordenador en sí”, señaló Wang. Las empresas pequeñas no son capaces de cubrir estos costos, ni mucho menos los usuarios individuales. Por ejemplo la versión en chino de Windows XP Professional autorizada cuesta casi 2.000 yuanes (292 USD), pero una copia plagiada vale apenas 10 yuanes (1,46 USD), por no mencionar las versiones totalmente gratuitas disponibles en la red.

La renta disponible per cápita de las zonas urbanas de China se situó en 2008 en 15.781 yuanes (2.310 USD), por eso las falsificaciones resultan tan atractivas. “Ajustar el precio al poder adquisitivo de los consumidores chinos”, es la demanda más sonora de los usuarios chinos. El desequilibrio del precio de los productos y el ingreso de los consumidores es también un obstáculo para la protección de la propiedad intelectual en China.

A diferencia de los consumidores, a quienes sólo les preocupan los precios de los productos, los expertos de esta industria, desde la perspectiva del desarrollo industrial, hacen un llamamiento más racional. Un técnico de desarrollo de software indicó que la mayor víctima de la piratería es la industria del software de China. “El sector nacional de investigación y desarrollo del software, todavía está en su etapa embrionaria. A pesar de que técnicamente no puede competir con los gigantes internacionales, sus bajos precios, podrían atraer a los usuarios de gama baja y media. Pero cuando se enfrentan a la piratería, esta ventaja no les sirve de nada. Muchos software nacionales buenos, bajo la presión de la piratería de Microsoft, salieron poco a poco del mercado. Además, al ser lanzados, estos productos también serán copiados rápidamente. Tengo amigos que han abierto negocios de software, pero prácticamente ninguno ha logrado ganancias”.

Después de la sentencia

Pocos días después de darse a conocer la sentencia del caso, el sitio web “Tomato Garden” cambió su versión y se convirtió en un motor de búsqueda. Su administrador declaró que “en el futuro obtendrían los beneficios a partir de la publicidad, por medios legítimos”.

La mayoría de los sitios web ya no ofrecen descargas de versiones modificadas ilegítimas de Windows XP. El círculo jurídico opina que el efecto de “advertencia” del caso es evidente.

Pero para el gran ganador, Microsoft, los dolores de cabeza que le produce la piratería todavía no cesan. Antes del lanzamiento oficial al mercado de su nuevo sistema, Windows 7, en la última década de octubre, a un precio de 399 yuanes (58,4 USD), las versiones pirateadas ya son muy solicitadas en línea, a un costo que oscila de los cinco yuanes (0,7 USD) a los 50 yuanes (7,3 USD). El 15 de septiembre pasado, el foro “Tomato Garden” también cambió su nombre por el de “Seeyoon” y su administrador manifestó entonces que todas estas decisiones tenían como propósito “llevar adelante el espíritu de ‘Tomato Garden’, de prestar mejor servicio a los usuarios, y contribuir a una mejor vida”.

“Si el precio es adecuado, creo que la mayoría de nosotros estarán dispuestos a utilizar software auténticos”. Los entrevistados comparten esta opinión. Microsoft también ajusta continuamente los precios de sus productos, como la versión doméstica de Office, que sólo cuesta 199 yuanes (29,13 USD), y el Windows XP Home, de 399 yuanes (58,4 USD), mucho más baratos que en los Estados Unidos y otras regiones. Sin embargo, este descuento no es satisfactorio aún a los ojos de los consumidores chinos.

You Yunting, abogado de la Bufete de Abogados Zhonghui de Shanghai, cree que el repetido fracaso de la prohibición de la piratería tiene algo que ver con la tradición cultural china de no pagar los logros intelectuales, porque en el país siempre se ha abogado por compartirlos. Pero también considera que con la modernización progresiva de China, este concepto cambiará en cierta medida.

Análisis

Este caso trata sobre la industria de software en China y en específico sobre un juicio hecho por Microsoft en contra de una persona que copio ilegalmente su software Windows XP. China, a lo igual que Perú, tiene un sistema judicial no muy desarrollado en el ámbito de propiedad intelectual y debido a su reciente incorporación al sistema económico de libre mercado, aún no cuenta no leyes que protejan a los productos de empresas contra copias ilegales. Uno de los sectores más perjudicados es el de software, debido a que es muy fácil su venta a través de internet. Esta plataforma permite a usuarios colgar sus programas para que otras personas las descarguen (de manera gratuita o a un precio por debajo del original). Por ejemplo, en el caso seleccionado, Hong Lei copio el sistema operativo de Microsoft “Windows XP” y lo distribuyó en línea gratuitamente. Lo interesante en este caso es como la gente de la China aprecia a Hong Lei. Ellos lo ven como un héroe nacional, que está dispuesto a luchar contra los derechos de la gente. En este caso, Microsoft pasa a ser el villano, debido a que es considerado un monopolio en el país asiático y eso le permite cobrar precios por su software bastante elevados, los cuales son imposibles de ser obtenidos por una sociedad en reciente desarrollo como la China.

La razón más importante por la cual se crea el tema de la piratería de software es el elevado precio que las empresas cobran a la gente para poder utilizar sus programas. Una medida tomada por Microsoft para poder defenderse de la piratería, es cobrar precios diferenciados en diferentes países. Debido a que la industria de la piratería es tan grande en China y Microsoft se ve tan perjudicado económicamente, no le quedó otra opción que reducir drásticamente sus precios, su sistema operativo pasó de costar USD300 a USD50. En el caso de la piratería, los productores siempre tendrán como excusa los altos precios cobrados por las empresas que crean el producto, en lo que las empresas responderán que los precios son debido a los elevados costos que incurren en el desarrollo de los programas. Sin embargo, los márgenes de ganancias son a veces muy elevados y eso lo que los usuarios se quejan, sobre todo en países con poca capacidad adquisitiva.

Este caso está relacionado con la ética con los negocios debido a que es un caso que afecta directamente, de una manera tanto económica como política a un sector económico. Las empresas deben de ser capaces de responder a las amenazas de la piratería de la manera correcta para beneficiar tanto a sí mismos como a los consumidores. Cobrar precios muy elevados por productos lleva a que la gente desprecie a la empresa y opte por consumir productos copiados apoyando de manera directa a algo ilegal. El tema de la piratería está estrechamente relacionado con la moral y con la ética. Por un lado, desde un punto de vista moral, se podría decir que los piratas deberían de ser sancionados por infringir en actividades ilegales, afectando de esta manera a las empresas. Pero desde un punto de vista ético, Microsoft solamente está preocupado por sus propios intereses y no se fija en las posibilidades económicas de sus clientes chinos que en varios casos se ven obligados a comprar la piratería debido a que no pueden pagar el software original. Esto nos llevaría a hacernos la pregunta: ¿La culpa de la piratería la tienen las mismas empresas y sus elevados precios o los piratas mismos por copiar el software?